Renforcer le lien bailleurs-locataires

Comment nourrir le lien avec les locataires, renforcer la co-responsabilité autour des problèmes présents sur le quartier ? Le bailleur social Loge GBM a impulsé une démarche innovante (« Loge est là ! ») sur le quartier Politique de la Ville Clairs Soleils à Besançon, à travers une approche de proximité et de convivialité. Kaléido’scop a accompagné et animé le processus.

Les enjeux

• Nourrir un lien de qualité avec les locataires 
• Contribuer à résoudre concrètement des problématiques récurrentes
• Mobiliser un maximum de locataires du quartier
• Enclencher une dynamique positive dans la durée, à la fois en interne, et avec les locataires 
• Impliquer les partenaires de quartier 

Les points forts

• Un diagnostic en marchant avec les équipes de l’agence
• Une analyse croisée des problématiques, ressources et leviers disponibles
• Un évènement festif ouvert à tous les âges, avec des stands de concertation, sensibilisation, jeux ludiques (ex. théâtre-image), participation des partenaires
• Une stratégie de mobilisation et de communication, large et accessible

Quel impact ?

• Des espaces d’échange de qualité, favorisant l’expression des problèmes de façon apaisée de la part des locataires
• Une amélioration du traitement des problèmes techniques
• Une dynamique d’agence renouvelée, un renforcement de la cohésion interne et des relations siège/agence