Le télétravail massif se traduit par des bureaux parfois vides… et pourtant chauffés, éclairés, entretenus… La CPAM de Villeurbanne a ainsi lancé une opération d’envergure pour réorganiser ses bureaux vers des espaces de travail plus ouverts, collaboratifs, et sobres énergétiquement. Kaléido’scop a été sollicité en assistance à maîtrise d’usage pour accompagner les équipes dans un travail de co-construction :
- Des questionnaires à l’ensemble de la collectivité (usages, besoins, attentes)
- Des ateliers immersifs où chacun a pu tester, ajuster et imaginer son futur environnement de travail
- Un prototypage avec des simulations à l’échelle, des images d’inspiration, et une approche multicritères
- Une réflexion collective sur les usages, pour concilier collaboration, modularité et sobriété énergétique
Défis
- un effectif de 800 salariés
- l’intégration sur site de nouvelles équipes
- le passage de bureaux fermés à des plateaux modulables plus ouverts
Points forts
- une approche prospective permettant de se projeter sur les besoins de demain
- une méthode rigoureuse et progressive pour impliquer l’ensemble de la collectivité, des managers aux agents
- une articulation fine avec l’équipe programmiste (Synoptic, bureau d’étude en programmation architecturale) et la CPAM
Citation
“Nous avons le sentiment d’un “lendemain de fête” : les ateliers ont été des moments très riches et festifs, animés avec une grande fluidité. Ils ont pu alimenter la maîtrise d’oeuvre mais aussi sensibiliser les équipes tout autant : objectif réussi » (responsable pilotage du changement)
